W prowadzeniu firmy nie chodzi jedynie o to, by sprzedawać produkty. Chodzi też o zysk, a z nim powiązana jest jakość tego, co się oferuje.
Jakość produktów , a ponadto usług, sama w sobie takżerównież jest na prawdę ważna, bowiem decyduje o tym, jak firma jest postrzegana. Certyfikaty takie jak certyfikat ISO 9001:2015 są jej potwierdzeniem. Ażeby takie zgodę zdobyć, trzeba wcześniej wdrożyć w firmie oczywiste standardy i normy, które mają ją gwarantować. Takie certyfikaty to także wyższy prestiż dla firmy. Samo posiadanie ichniejszym jest już informacją dla klienta , a oprócz tego kontrahentów, że w tej firmie dba się o jakość. Ostatecznym potwierdzeniem jej będzie zadowolenie klienta. Elementem, który pomoże o nią zadbać w przypadku wytwarzania towarów jest także wdrażanie zakładowej kontroli produkcji, bo system ten przewiduje kontrolę tej jakości w czasie produkcji. Aby zapewniać jakość, trzeba posiadać mechanizmy pozwalające ją kontrolować. Klient zadowolony, dobra opinia o urządzeniach i usługach, to więcej osób zainteresowanych ofertą firmy, czyli i większe zyski. O ile ktoś zwraca uwagę na posiadanie certyfikatów, to już one same będą zachęcać do zainteresowania się produktami i usługami, a to znów oznacza więcej klientów. Inwestycja we wdrażanie różnorakich systemów, czyli też w jakość, to również inwestowanie w rozwój firmy. W każdej sytuacji zyskuje się na tym więcej niż tylko lepszą jakość towarów czy usługi na bardzo wysokimnajwyższym poziomie. W wielu innych obszarach firma też się rozwija np. w przepływie informacji, a rozwój to umacnianie swojej pozycji oraz wyższe zyski.
Zobacz: wdrażanie ISO 14001.
